理論
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提出人
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說明
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需求層級理論
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馬斯洛
Maslow
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在那一層還沒被滿足，就有激勵效果
生理-->安全-->歸屬->尊嚴-->自我實現
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X、Y理論
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麥葛瑞格
McGregor
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X理論：負面的、人性本惡；逃避工作、不被管理者信任、缺乏主動動機
Y理論：正面的、人性本善；享受工作、自我激勵、不須被監管
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雙因子理論
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赫茲伯格
Herzberg
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激勵因子：工作可能會帶來的結果，增加就會增加動力；ex：升遷機會、個人成長的機會、認同、職責等等
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三需求理論
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麥克里蘭
McClelland
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成就需求：想超越他人，想成就某種目標及追求成功的欲望
權力需求：使別人順從自己意志的欲望
親和需求：希望與別人建立和諧親密的人際之欲望
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期望理論
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維克伏隆
Victor Vroom
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員工相信他們的努力會產生績效，並期望得到相對等的回饋，才能維持其生產力,
努力與績效、績效與報酬、報酬與目標
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公平理論
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亞當斯
Adams
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原公會比較彼此的付出：若得到的報償與投入的比率與他人相同時，員工會覺得很公平，反之會立刻感受不公平的壓力
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目標管理理論
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彼得杜拉克
Peter Drucker
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應該利用目標來激勵員工，而不是控制員工
目標具體化、決策參與、限期完成、績效回饋
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光暈月暈理論
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若某人在目前工作上表現優異，那也同樣表示其亦能把專案管理作得很好，而不必管其背景為何或是否有足夠訓練，反之亦然
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專案經理的權力
權力類型
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專案／組織賦予
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說明
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正式權 Formal／合法權 Legitimate
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V
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職位
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專家權 Expert
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專業技能或知識的影響力
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獎賞權 Reward／強制權Coercive
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V
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分配有價值的報償
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處罰權 Penalty
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V
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基於恐懼、害怕
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參考權 Referent
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擁有令人渴望的資源或特質；影響力；借力使力
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團隊發展的五個階段
階段
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說明
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形成期 Forming
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相當不穩定
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激盪期 Storming
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仍存在內部的衝突
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規範期 Norming
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成員關係較密切、擬聚力逐漸增強
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執行期 Performing
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團體完全發揮功能
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解散期 Adjourning
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成員關心結尾工作勝過任務績效
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衝突的解決方式
階段
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說明
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擱置／迴避
Withdrawing／Avoiding
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從一個實際或潛在的衝突狀況下撤離
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緩和／接納
Smoothing／Accommodating
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專注正面事物，強調同意而非差異之處
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妥協
Compromising
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尋求使雙方都有相當程度滿意的解決方案
100%>>>80%
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強迫
Forcing
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下達直接命令的行動，強迫他人接受，僅提供輸-贏的解決方法；最壞的技術
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合作
Collaborating
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融入多元的觀點及不同的見解，而獲致共識與承諾
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面對／問題解決
Confronting／Problem Solving
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透過檢驗備選方案來解決，需要一個互相遷就的態度與公開的對話來達成；最佳的解決方案
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